Mini Sosyal Medya Pazarlaması Rehberi

MİNİ SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI REHBERİ

İnternetin gelişmesiyle birlikte hayatımızın büyük bir parçası olan sosyal medya platformları artık iş yaşamımızın da vazgeçilmezleri haline geldi. Durum böyle olunca pazarlama stratejilerinin çoğu da sosyal medya platformları odağında oluşturulmaya başlandı. Bu ise sosyal medya pazarlaması olarak kavramsallaştı. Peki nedir tam olarak sosyal medya pazarlaması? Detaylar:

Sosyal Medya Pazarlaması Nedir?

Her gün dünya genelinde yüz milyonlarca insan sosyal medya platformlarında zaman geçiriyor. Buna ek olarak kullanıcılar ağda kaldıkları süre boyunca yüzlerce uyarıcıya maruz kalıyorlar. Markalar da bu ortamda yani sosyal ağlarda, kullanıcıların o kadar uyarıcı arasından dikkatini çekmek için birçok aksiyon yapıyorlar. Burada markaların amacı dönüşümlerini arttırmak. İşte, markaların veya işletmelerin, sosyal medya platformlarında yaptığı ve dönüşüm amacı taşıyan tüm o çalışmalara “sosyal pazarlaması” adı verilmektedir.  Bu gerçekten yola çıkarak diyebiliriz ki artık geleneksel pazarlama yöntemleri yerini sosyal medya pazarlamasına bırakmıştır. Çünkü kullanıcılar dijitaldedir. Daha da öte kullanıcılar artık sosyal medyadadır. Bu şartlarda markaların sosyal medya odağında pazarlama yapması bir gereklilik olmuştur.

Sosyal Medya Pazarlaması İle İlgili Metrikler

Sosyal medya pazarlama stratejisinin temelinde; potansiyel müşteri olarak tanımlanan hedef kitlenin, etkileşim ve dönüşüm oranlarını arttırmak vardır. Markalar bunu yapmak için ürettikleri içerikleri, hedef kitlelerine yani potansiyel müşterilerine göre planlar. Bu çalışma kapsamında bazı temel sorumlulukların karşılığı olan başlıklar karşımıza çıkmaktadır. Bunlar; grafik, içerik, paylaşım, etkileşim, hashtag, istatistikler ve kaynak şeklindedir. Şimdi bu başlıkları kısaca açıklayarak sosyal medya pazarlaması konusuna devam edelim.

Grafik:

Sosyal medya özelinde grafik çalışmaları, takipçi çekmek için oldukça önemli bir etkiye sahiptir. Çünkü sosyal medya hesabınızda yaratıcı ve eşsiz görünmelisiniz. Burada önemli olansa ne sunduğunuzdan ziyade neyi nasıl sunduğunuzdur. O nedenle de içeriklerinizi en doğru tarzda ve metinlerle sunmaya gayret etmelisiniz. Böylece hedef kitlenize kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Özetle, tasarım dili; sosyal medyada dikkat çekici olmak, marka algısı oluşturmak ve güçlü görünüm elde etmek için önemli bir faktördür.

İçerik:

Bir sosyal medya uzmanının kendisini en çok geliştirmesi gereken alanların başında içerik pazarlaması gelir. Bu arada markanız veya firmanız için sosyal medyada yapacağınız paylaşımlar mecraya göre farklılıklar gösterir. Yani her platformun hedef kitlesi için o mecraya uygun içerik üretilmelidir. Örneğin Instagram’da paylaşacağınız bir postun yapısı ile Linkedin’de paylaşacağınız bir postun yapısı aynı değildir. Kısacası her mecranın gönderi dinamikleri ve hedef kitleye hitap etme şekli değişiklikler göstermektedir.

Kaynak:

İyi bir sosyal medya pazarlaması için önemli olan diğer bir olgu trafik ve etkileşim oluşturmaktır.

Paylaşımlar:

Sürdürülebilir bir sosyal medya yönetimi için paylaşım önemli bir başlıktır. Ancak sosyal medyada yaptığınız paylaşımlar, sosyal ağların algoritmasına ve hedef kitlesine uygun olmalıdır. Belirli bir rutine göre düzenli olarak paylaşım yapmalısınız. Aksi halde beklediğiniz verimi almakta zorlanabilirsiniz.

Etkileşim:

Etkileşim, sosyal medya yönetiminin en değerli metriğidir. Aslında sosyal medyada tüm kullanıcılar ve tüm markalar yaptıkları paylaşımlarda etkileşim amacı taşırlar. Her ne kadar etkileşimi yükseltmek sizin elinizde gibi gözükse de aslında sosyal ağların algoritmaları da etkileşim ortalamasını bir hayli etkilemektedir. Burada önemli olan algoritmanın mantığını anlamak ve buna göre aksiyon göstermekTİR.

Hashtag:

Yapılan birçok araştırma göstermiştir ki kullanıcılar etiketlerle arama yapıyor. Ayrıca yine aynı araştırmalardan çıkan bir diğer sonuç kullanıcıların postlarına etiket eklemeyi çok sevdikleridir. Bu yüzden hashtag yönetimini etkin bir şekilde uygulayarak markanızın sosyal medyadaki varlığını popüler hale getirebilirsiniz. Kısacası hashtagler sosyal medya pazarlaması ile ilgili aksiyonda büyük bir öneme sahiptir.

İstatistikler:

Sosyal medya pazarlamasında verimli bir yönetim için yakından takip edilmesi gereken en önemli metrik istatistiklerdir. Sosyal medya özelinde gerçekleştirdiğiniz aksiyonların başarısını veya başarısızlığını en iyi istatistikler aracılığıyla ölçersiniz. Bu yüzden günlük, haftalık veya aylık periyotlarda istatistikleri kontrol etmenizde yarar var.

Sosyal Medya Pazarlamasına Genel Bakış

Sosyal medya pazarlamasında rekabet bir hayli yüksektir. Çünkü hemen her sektörden birçok firma sosyal medyadaki varlığını kalıcı ve sürdürülebilir kılmak için sosyal medya pazarlaması odağında aksiyon göstermektedir. Ancak burada en önemli konu markaların gerek bütçe gerekse ekip açısından eşit şartlara sahip olmamasıdır. Bilindiği üzere markaların rekabet gücünü reklam bütçeleri ve hedef kitleleri belirlemektedir. Ancak doğru stratejiyle hareket edildiğinde aslında düşük bütçelerle doğru hedef kitlelere ulaşmak yani rekabet etmek mümkündür. Fakat bunun için mutlaka bir profesyonel destek alınmalıdır. Dolayısıyla da sosyal medya pazarlaması odağında nitelikli işler üretmek için uzman bir sosyal medya ajansı ile çalışmalıdır. Çünkü etkili içerikler üretmek ve bunları doğru hedef kitleyle buluşturmak sadece profesyonellerin üstesinden gelebileceği konulardır. Deneme yanılma yöntemiyle sosyal medya pazarlaması yapmak markanıza vakit kaybettirecektir. Ayrıca sizin deneyerek bulmaya çalıştığınızı rakipleriniz çoktan yapmış olabilir. Özetle, bu zorlu mücadeleyi doğru zamanda doğru adımlar atarak ve yetkin bir ekiple başarabilirsiniz.

Sosyal Medya Pazarlamasında İletişim

Sosyal medya oldukça interaktif yani sürekli kendini yenileyen bir alan olduğu gibi aynı şekilde bir pazarlama aracıdır. Çift yönlü bir pazarlama algoritmasına sahip olması da sosyal ağlar, müşteri memnuniyetini ölçmeyi mümkün kılmaktadır. Alınan her geri bildirimle eksikleri tamamlamak ve bu doğrultuda yeni kampanyalar geliştirmek sosyal medya iletişimi ile mümkündür. Bu durum ise  ‘müşteri odaklı pazarlama’ olarak kavramsallaşmıştır. Özetle, iletişim; markaların sosyal medya pazarlamasındaki başarısını belirleyen ve sadık bir hedef kitleye sahip olmasını sağlayan önemli bir unsurdur. 

Sosyal Medya Pazarlama Trendleri

Sosyal medya pazarlaması hakkında konuşulurken en çok değişimden diğer bir ifadeyle trendlerden söz edilir. Çünkü bu platformlar yapıları gereği inanılmaz bir hızla gelişip, değişmektedirler. Mesela herhangi bir sosyal ağdaki bir güncelleme veya yeni bir özellik bile kısa bir sürede kendini kullanıcılara kabul ettirmeyi başarır. Bu, sosyal medyanın karakteristik bir özelliğidir. Dolayısıyla da sosyal medya platformlarında hem markalar, hem uygulamalar ve hem de kullanıcılar değişime oldukça açıktır. Bu dönüşümü sağlamak için pazarlama trendleri de sıklıkla değişir. Bu bilgilerden yola çıkarak şimdi hayatımıza giren bazı pazarlama trendlerinden bahsedeceğiz. İşte sosyal medya odağında trendler;

1. Video İçerikler Yükselişe Geçti

Sosyal medyada en belirgin değişim içerik odağında yaşamaktadır. Şu bir gerçek ki günümüzde eskiye nazaran artık çok daha fazla video izliyoruz. Kullanıcılardaki bu alışkanlık değişimi; sosyal medya platformlarını, video odaklı yeni özellikler eklemeye mecbur bırakıyor diyebiliriz. Sosyal ağlar video bazlı yeni özellikler ekledikçe ise video içerik üretimi önem kazanıyor. Dolayısıyla sosyal medya pazarlamasında başarılı sonuçlar elde etmek için video içerik üretimine ağırlık vermelisiniz.

2. Daha Az Metin Kullanın

Günümüzde sosyal medyadaki metin tüketim oranı eski nazaran bir hayli azaldı. Bunda video içeriklerin popüler olmasının da payı var. Kısacası sosyal medyanın yeni trendi uzun yazılar veya metin paylaşımları değil. O yüzden daha kısa ve manşet değerindeki metin içerikler üretmelisiniz.

3. Etkileşim Yaratmak Daha Önemli

Sosyal medya pazarlamasında etkileşimin önemli olduğundan bahsetmiştik. Bunun birçok yolu var ama en etkili yollarından biri soru cevaptır. Bu yüzden de takipçilerinize mutlaka anketler yapın. Buna ek olarak takipçilerinizin fikrini sorduğunuz gönderiler paylaşın. Yorumları yanıtlamak da yine etkileşimi arttıran önemli bir faktördür.

Sosyal Medya Pazarlamasının Faydaları

Buraya kadar sosyal medya pazarlaması ile ilgili birçok dinamikten bahsettik. Peki sosyal medya pazarlamasının faydaları nelerdir? Öncelikle sosyal medyayı firmalar için önemli yapan ilk olgunun ulaşılabilirlik olduğunu söylememizde yarar var. Kısacası markalar, hedef kitlelerine sosyal medya aracılığıyla rahatlıkla ulaşabiliyorlar. Firmalar bunu yapmak içinse sosyal medya pazarlamasına ihtiyaç duyuyor. Bu sayede yani sosyal medya pazarlamasıyla hem istediğiniz dönüşümü elde edebilirsiniz hem de hedeflediğiniz satışa ulaşabilirsiniz. Ayrıca geleneksel pazarlama yöntemlerine göre sosyal medya pazarlaması bir hayli ekonomiktir.

Sosyal Medya Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur?

Sosyal medya pazarlamasında başarı elde etmek için strateji belirlemek ilk kuraldır. Diğer bir ifadeyle sosyal medyada başarılı olmak için doğru hedefler koymalısınız. Ayrıca detaylı ve titiz araştırmalar yapmanız da gerekiyor. Markanızı başarıya götüren stratejiler oluşturmak için ise hedef kitle belirleyerek işe başlamalısınız. Çünkü sosyal medyada başarılı olmak için hedef kitlenizi doğru anlamalısınız. Öte yandan markanız için ulaşılabilir hedefler koymalısınız. Eğer hedefiniz olmazsa firmanızı büyütemezsiniz. Diğer yandan zamanınızın büyük bir bölümünü rakip analizine ayırmalı ve düzenli olarak anahtar kelime çalışmalısınız. Bir de içeriklerinizin düzenli ve etkili olmasını sağlamanız gerekmektedir. Bunda başarıya ulaşmak içinse otokontrol mekanizması oluşturmalısınız. Yani rakiplerinize göre neyi daha iyi yaptığınızı anlamalı ve hedeflerinizi buna göre gerekirse yeniden belirlemelisiniz.

Sosyal Medya Metrikleri

Sosyal medyada trendler gibi metrikler de oldukça önemlidir. Şimdi markanızın sosyal medyadaki pazarlama performansını yükseltecek bu araçları inceleyelim.

1. Social Share of Voice – Hubspot

Markanız hakkında yapılan yorumları mutlaka araştırmalısınız bunun için “Social Share of Voice” metriğini kullanın. Hubspot ile bu araştırmayı tamamlayın. İnsanların sizin hakkınızda ne konuştuklarını bilirseniz neyi iyileştirmeniz gerektiğini ya da neyi ön plana çıkarmanız gerektiğini de bilirsiniz.

2. Audience Growth Rate – Hootsuite

Takipçi değerlerinizi ve değişimlerinizi ölçerek içeriklerinizin getirdiği etkiyi daha kolay görebilirsiniz. Bu araç takipçi değişimlerinizi ve büyüme hızınızı hesaplamaya yardımcı olacaktır. Bu da takipçi değişimlerini anlamınızı kolaylaştıracaktır.

3. Click Trough Rate (CTR) – Hootsuite

Paylaşımlarınızdan beğeni ve tıklama almak oldukça önemlidir. Bu metrik sayesinde yaptığınız paylaşımlardan ne kadar tıklama ve beğeni aldığınızı rahatlıkla görebilirsiniz. Bu arada tıklama alma oranlarınızı yükseltmek için mutlaka call to action butonları kullanmayı unutmayın. Takipçi, marka yorumları ve tıklama oranları sosyal medya pazarlamasında oldukça önemlidir. Buna karşın ölçümleyebileceğiniz onlarca ayrı metrik bulunmaktadır.

Bazı Sosyal Medyada Pazarlaması Örnekleri

Dimes Türkiye

“Hayata başka bak” sloganıyla yola çıkan Dimes; renkli ve motivasyon verici. Marka bu iletişimle aynı zamanda ürünlerinin pazarlamasını da yapmaktadır.

Altınyıldız Classics

#yıldızgibigiyin kampanyasıyla öne çıkan Altınyıldız Classics Burak Özçivit ile markasını bir adım öteye taşıdı. Marka, sosyal medyada erkeklere giyim konusunda verdiği tüyolarla da  farkını ortaya koymuştur.

Boğaziçi Üniversitesi

Farklı objektiflere yansıyan fotoğraf karelerini öğrencilere mizahi bir şekilde aktaran paylaşımlarıyla ön plana çıkan Boğaziçi Üniversitesi incelenmeye ve takip edilmeye değer.

Sosyal Medya Pazarlaması Eğitimi

Pazarlama çalışmalarının büyük bir bölümünün arama motorlarından, sosyal platformlara kayması nedeniyle, bu konuda yetkin kişilerle çalışmak zorunlu hale gelmiştir. Sosyal medya platformlarının çeşitliliğinin her geçen gün artması ise sosyal medya pazarlama eğitiminin önemini bir kez daha ortaya koymuştur. Bilindiği üzere sosyal medyada iletişim diğer pazarlama tekniklerine göre çok daha önemlidir. Sosyal medya stratejileri geliştirilirken, çevrimiçi yönetiminin iyi yapılması, pazarlama rakamlarını ve kampanyalarınızın verimliliğine olumlu etki edecektir. Özetle, eğitimli bir ekibe sahip olmak kadar profesyonel dış destek almak da sosyal medya pazarlamasında veya var olan ekibin sürdürülebilir olarak çalışmasında önemlidir.

Sosyal Medya Uzmanı Nedir?

Güncel durumlardan uzak kalmadan sosyal medya hesapları için içerik hazırlayan, müşterilerle iletişimin daha verimli olması için çözüm üreten, planlama ve raporlama çalışmaları hazırlayan kişilere sosyal medya uzmanı denmektedir. Sosyal medya uzmanlığı klasik medyaya göre çok fazla takip gerektiren, detaylı ince bir iştir.

Sosyal Medyada Pazarlamaya Başlayın

Gerekli tüm analizleri yaparak sosyal medya pazarlamasına başlayabilirsiniz. Öncelikle markanız için önemli olan sosyal medya platformlarına karar verin, ardından içerik pazarlamanızı geliştirin. Nihayetinde organik olarak nasıl büyüyeceğinizi planlamaya başlayın. En doğru zamanda en doğru paylaşımları yaparak etkileşim verilerinizi yükseltin. Böylece sosyal medya pazarlamasında bir sonraki aşamaya geçebilirsiniz.