Mini Dijital Pazarlama Rehberi

DİJİTAL PAZARLAMA REHBERİ; MİNİK AÇIKLAMALARLA

İnternetin gelişmesi ve dijital teknolojideki dönüşüm hayatımıza birçok yenilik kattı. Bu gelişme ve dönüşümün sonuçlarından biri de pazarlama tekniklerindeki gelişimdir. Evet, internetle beraber hayatımıza dijital pazarlama şeklinde ifade edilen bir kavram girdi. Peki nedir dijital pazarlama? Firmalar için niye önemlidir? Nasıl uygulanır? İşte bu ve benzeri birçok soruya bu makalede yanıt vereceğiz.

Dijital Pazarlama Nedir?

Dijital pazarlama, elektronik cihazlar ve internet aracılığıyla gerçekleştirilen tüm pazarlama faaliyetleridir. Yani firmalar, potansiyel müşterileriyle veya hedef kitleleriyle bağlantı kurmak, iletişime geçmek, satış yapmak yahut ürünlerini ve hizmetlerini tanıtmak için sosyal medya, e-posta, arama motorları gibi kanalları kullandıklarında dijital pazarlama yapmış olurlar.

Dijital Pazarlama Ne Değildir?

Dijital pazarlama kavramını tam olarak algılayabilmek için, ilk önce dijital pazarlamaya nelerin dahil olmadığını bilmek gereklidir. Buna göre; yazılı basın, televizyon, radyo ve billboard gibi geleneksel pazarlama kanalları, dijital pazarlamanın bir parçası değildir. Bu araçlar uzun yıllar boyunca etkili olmuştur. Fakat bunlar, günümüzde yani dijital iletişim çağında verimliliğini büyük ölçüde kaybetmişlerdir. Sosyal medyanın hızlı geri dönüş sağlayan yapısı, arama motorlarının dinamik yapısı gibi etkenler geleneksel pazarlamayı arka plana itmiştir. Bu arada geleneksel pazarlama izlenime odaklanırken, dijital pazarlama daha çok kullanıcı deneyimlerine odaklanır.

Dijital Pazarlamanın Temel Mantığı Nedir?

Dijital pazarlamanın temel mantığı internet, sosyal medya ve mobili kullanarak ortaya bir ürün koyup bu doğrultuda firmanın tanıtılması olarak açıklanabilir. Bunu yaparken ise mobil ağlar, dijital mecralar ve arama motorları kullanılır.

Neden Dijital Pazarlama?

Geleneksel reklamlar, basılı reklam işleri, yüz yüze daha doğrusu fiziksel etki için gerçekleştirilen pazarlama faaliyetleridir. Oysa dijital pazarlama tüm bunlardan farklı olarak elektronik ortamda ve online olarak gerçekleştirilir. Bu arada şu detayı da belirtmekte yarar var; dijital pazarlamada birden çok seçenek ve stratejisi olduğundan, bütçenizi stratejik ve verimli bir şekilde kullanmanız gerekir. Bu sayede hedeflediğiniz dönüşüme ulaşabilirsiniz.

Firmalar İçin Dijital Pazarlama

İnsanlar yani tüketiciler artık zamanlarının büyük bölümünü internette geçiriyor. Dolayısıyla firmalar da bu kişileri müşteriye dönüştürmek için dijital pazarlama dinamiklerini kullanmak zorundadır. Bu arada iyi bir dijital pazarlama uzmanı; yapılan dijital pazarlama kampanyasının genel hedefleri nasıl desteklediğini bilir. Yani süreci ölçümler. Uzmanlar bunu yaparken ücretli veya ücretsiz araçlar kullanırlar. Bu sayede kampanyanın verimliliğini de arttırabilirler. Özetle, firmalar dijital pazarlamayı kullanarak yalnızca var olan müşterileriyle bağlarını kuvvetlendirmekle kalmazlar. Aynı zamanda potansiyel hedef kitlelerine de ulaşırlar. Bu da daha çok iletişim ve daha çok satış anlamına gelmektedir.

Dijital Pazarlama Kanalları

Dijital pazarlamanın çatısı altında yer alan alt disiplinlerin olduğundan bahsetmiştik. Bunları sosyal medya, arama motorları veya e-posta pazarlamayla sınırlandırmak doğru değildir. O yüzden daha fazla kanaldan bahsederek dijital pazarlamanın hacmini görelim;

• Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)
• Arama Motoru Pazarlaması (SEM)
• İçerik Pazarlaması
• Sosyal Medya İletişimi
• Sosyal Medya Pazarlaması
• Sosyal Medya Yönetimi
• Influencer Pazarlama
• Tıklama Başına Maliyet (PPC yada TBM)
• Affiliate Marketing
• Native (Doğal) Reklamcılık
• Pazarlama Otomasyonu
• E-Posta Pazarlama
• Online İtibar Yönetimi
• Dijital PR
• Inbound Marketing
• Online Kriz Yönetimi
• Mecra Bazlı Pazarlama

Dijital pazarlama bunlarla da sınırlı değildir. Ancak en çok kullanılan dijital pazarlama kanalları bu şekildedir. Şimdi bu başlıkları sırasıyla kısaca açıklayalım.

Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)

SEO, web sitenizin arama motoru sonuç sayfalarında daha yüksek bir sıralamaya girmesini sağlayarak, web sitesinin aldığı organik ya da ücretsiz trafik miktarını arttırmak anlamına gelmektedir. E-ticaret sitelerinden kurumsal sitelere, blog sitelerinden forumlara birçok kategorideki web siteleri seo ile yükselişe geçebilir. Ancak bunun bazı yöntemleri vardır.

Seo için dikkat edilmesi gerekenler;

• Sayfa-içi (on page) seo olarak adlandırılan bu yöntemle bir web sitesindeki sayfalarda bulunan tüm içeriğe odaklanmak gerekmektedir.
• Anahtar kelimeleri, arama hacmi ve amacı veya anlamını araştırarak, okuyucular için soruları cevaplayabilir ve bu soruların ürettiği arama motoru sonuç sayfalarında daha üst sıralarda yer alabilirsiniz.
• Sayfa-dışı (Offpage) seo olarak adlandırılan bu yöntemle web sitesini optimize ederken sayfa dışı gerçekleşen tüm faaliyetlere odaklanmak gerekmektedir.
• Teknik seo olarak adlandırılan bu yöntemle, web sitesinin arka planına bakmak ve sayfanın nasıl kodlandığına odaklanmak gerekmektedir.

İçerik Pazarlaması

Çeşitli içerik türleri (video, ses, yazılı, görsel, link) aracılığıyla içerik üreterek elde edilen verim içerik pazarlaması olarak ifade edilmektedir. İçerik pazarlaması ile marka bilinirliği, trafik, potansiyel müşteri, iletişim, var olan müşteride sadakat gibi amaçlar gerçekleştirilir.

İçerik pazarlamasında önemli kanallar şunlardır;

Blog postlar: Kurumsal bir şirketin web sitesinin blogunda bir makale yayınlamak, sektördeki uzmanlığını göstermenin ve işletme için organik arama trafiği oluşturmanın en kolay yoludur.

E-kitaplar ve whitepaper: Bu tür içerikler web sitesi ziyaretçilerinizi eğitmenize yardımcı olur. Bu tarz yayınlar aynı zamanda data toplamak için de idealdir. Şöyle ki; ücretsiz sunulan bir e-kitap ile kullanıcıların iletişim bilgisini talep etmeniz mümkündür. Bu da uzun vadede gerçekleştireceğiniz diğer dijital pazarlama aksiyonlarında kullanmanız için bir dataya sahip olmanız anlamına gelir.

Infografik: Günümüzde oldukça popüler olan infografikler bir konuyu görselleştirerek özetleme anlamına gelmektedir. Görsel bir çağda yaşadığımızı unutmamalıyız ve buna bağlı olarak da alternatif görsel içerikler üretip bunların kullanıcılar tarafından paylaşılmasını sağlamalıyız. İnfografikler bu amaç için piçilmiş kaftandır.

Sosyal Medya Pazarlaması

Bir markanın, ürünü, hizmetin, girişimin, durumun veya bir gelişmenin sosyal ağlar aracılığıyla tanıtılması süreci sosyal medya pazarlaması olarak ifade edilmektedir. Günümüzde insanların vakitlerinin büyük bölümünü sosyal medyada geçirdiği gerçeğini göz önünde tutarak sosyal ağlar odağında pazarlama stratejileri kurgulamak zorundayız. Her geçen gün bir yenisi çıkan sosyal ağların en popülerleri ise şunlardır;

• Facebook
• Instagram
• Youtube
• Twitter
• Linkedin
• Pinterest

Ayrıca özellikle Z kuşağı tarafından kullanılan alternatif ağlar da vardır. Bunlar da 100 milyonlarca kullanıcıyla sosyal ağ pazarında önemli etkiye sahip sosyal mecralardır. Örneğin TikTok, Snapchat ve Tumblr gibi. Kısacası bir markanın tüm sosyal ağları aktif biçimde kullanması önemlidir. Ancak hepsini tek elden yönetmek için bazı araçlara ihtiyaç vardır. Yani sosyal medya yönetim araçlarıyla birçok sosyal ağı tek merkezden yönetebilirsiniz.

Inbound Marketing

Dijital pazarlamanın bir diğer önemli kanalı “inbound marketing”tir. Aslında buraya dek anlattıklarımız inbound marketingin bir nevi parçasıydı. Bu dijital pazarlama yöntemi, her aşamasında müşterileri markaya çekmeyi amaçlar. Diğer bir ifadeyle inbound marketing ilgi çeken bir pazarlama yöntemidir. Bu yöntem için tercih edilen stratejilerden bazıları şunlardır;

• Blogvs pop-up reklamları
• Video pazarlama vs ticaret reklamları
• E-posta iletişim listeleri vs e-posta spam

Online İtibar Yönetimi

Kazanılmış çevrimiçi dijital yayınlar, influencerlar, sosyal ağlar, çevrimiçi PR, bloglar ve diğer içerik tabanlı web siteleriyle güvence altına alınan itibar yönetimi uygulamaları online itibar yönetimi olarak ifade edilmektedir. Özellikle sosyal ağlar özelinde başlayan itibar saldırılarına karşı stratejik hamlelerle yönetim gerçekleştirmek itibar yönetiminin temel mantığını oluşturur. Online itibar yönetiminde dijital pr metrikleri büyük önem taşır. İşte bazı tavsiyeler;

• Gazetecilere sosyal medya üzerinden erişim:  Twitter’da gazetecilerle konuşmak, şirket için itibar sağlayan ilişkiler kurmanın en iyi yollarındandır.
• Şirket hakkında yorumlar: Biri şirketiniz hakkında yorum yaptığında, bu yorumun iyi ya da kötü olup olmadığı hakkında bilginiz olmayabilir. Bunu bilmek için sosyal crm araçları kullanmalısınız. Böylece düzenli monitoring sayesinde insanların hakkınızda ne konuştuğunu öğrenebilirsiniz. Ayrıca bu konuşmalara anından yanıt vererek süreci yönetebilirsiniz. 
• Kurumsal blog üzerinden yayın ve yorumlar: Şirketiniz hakkında yapılan yorumlara sosyal ağlarda yanıt vermek kadar kurumsal blogda yaptığınız yayınlara gelen yorumları da yanıtlamanız önemlidir. Ayrıca yaşadığınız herhangi bir itibar sorunu ile ilgili ilk açıklamayı kurumsal blogunuzdan yapmanız gerekir. Buradan dijital ağları ve basını yönlendirmeniz daha kolaydır.

Pazarlama Otomasyonu

Temel pazarlama işlemlerini otomatik hale getirmek için pazarlama otomasyonu adı verilen kavramdan, süreçten yararlanılır. Bunları şöyle örneklendirmek mümkündür;

• E-posta bültenleri: E-posta sistemleri aracılığıyla mail dataınıza belli periyotlarda e-mail göndermenizi sağlayan pazarlama aksiyonudur.
• Sosyal medya paylaşım zamanlama: Birçok sosyal ağı çoklu yönetmek yerine içeriklerinizi belli periyotlarda tek platformda zamanlayarak daha hızlı ve kolay bir pazarlama aksiyonu gerçekleştirebilirsiniz.
• Müşteri odaklı iş akışları: hedef kitle belirlemek ve bunları müşteri haline getirmek için müşteri odaklı iş akışları kullanılır.
• Kampanya izleme ve raporlama: Pazarlama projeleri, onlarca farklı kişi, e-posta, içerik, web sayfası, telefon görüşmesi ve daha fazlasını içerebilmektedir. Bunları tek merkezden yönetmek için çeşitli araçlara ihtiyaç vardır.

Tıklama Başına Maliyet (PPC)

PPC, reklama her tıklandığında ödeme yaparak web sitenize trafik çekmenize yardımcı olan bir yöntemdir. En yaygın PPC yöntemleri, Google’ın arama sonuç sayfalarında en iyi bölümlere yerleştirilen bağlantıların tıklama başına ödeme sağlayan Google reklamlarıdır.

PPC kullanabileceğiniz diğer kanalları ise şunlardır:

• Facebook reklamları: Facebook işletmenin hedef kitlesine uyan kişilerin haber yayınlarında yayınlayacağı gönderiyle ödeme yaptığınız yerdir.
• Twitter Reklamları: Belirli bir hedef kitlenin haber yayınlarına yerleştirmek için ödeme yaptığınız yerdir. Bu reklamlar işletmeniz için belirli bir hedefi gerçekleştirmeye adanmıştır.

Affiliate Marketing

Bir başka firmanın ürünlerinin web sitenizde tanıtmak üzere komisyon aldığınız, performansa dayalı reklam türüdür. İster blogunuzu kullanarak ister sosyal ağ profilleriniz üzerinden affiliate yapmanız mümkündür.

Native (Doğal) Reklamcılık

Native reklamcılık yani doğal reklamcılık, içerik ve diğer ücretsiz içeriğin yanı sıra platformlarda yer alan sponsorlu reklamlardır.

Dijital Pazarlamacı Ne İş Yapar?

Dijital pazarlamacılar, bir şirketin çalışanı olup hem ücretsiz hem de ücretli tüm dijital kanallar aracılığıyla marka bilinirliğinin artırılması ve yönlendirilmesinden sorumlu kişilerdir. İyi bir dijital pazarlama uzmanı dijital pazarlamanın temel mantığına hakim olmalı ve belli kanallarda (örneğin sosyal medya veya arama motorları) uzmanlaşmalıdır. Bu anlayıştaki bir uzman bu sayede kapsamlı ve bütünleşik bir dijital pazarlama stratejisi geliştirebilir.

Dijital Pazarlama İşe Yarıyor mu? 

Dijital pazarlamanın en önemli özelliği ölçümlenebilmesidir. Yani yaptığınız tüm aksiyonları raporlamanız, rakamlara dökmeniz, istatistiksel olarak değerlendirmeniz dijital pazarlama ile mümkündür. Aynı zamanda dijital pazarlama hedef bazlı pazarlama için ideal bir yöntemdir. Özetle; zaman ve mekan sınırı olmaksızın gerçekleştirilen dijital odaklı tüm pazarlama aksiyonlarında dijital pazarlama ön plandadır. Yani etkin ve stratejik bir kampanyayla dijital pazarlama elbette ki işe yarar.

B2B Odağında Dijital Pazarlama

Eğer firmanız, şirketten şirkete yani B2B türünde bir işletme ise, dijital pazarlama olmazsa olmazdır. Herhangi bir satış ekibiyle yapamayacağınız aksiyon ve satış rakamlarına B2B odağında dijital pazarlama ile yapabilirsiniz.

B2C Odağında Dijital Pazarlama

Eğer firmanız firmadan tüketiciye yani B2C türünde bir işletme ise dijital pazarlama olmazsa olmazdır. Bilindiği üzere insanların büyük oranda dijitalden alışveriş yaptığı bir dönemdeyiz. Dolayısıyla firmanızın dijital ortamda bulunması ve dijital pazarlamayı kullanması gerekir. Bu arada günümüzde Instagram, Linkedin gibi mecralardan satınalma yapan kullanıcıların olduğunu ve bu platformlar özelinde satış yapan firmalar ve butiklerin olduğunu görüyoruz. İşte tüm bunların verimli ve sürdürülebilir bir şekilde gerçekleşmesi için dijital pazarlamaya ihtiyaç vardır.

Neden Bir Dijital Pazarlama Ajansıyla Çalışmalısınız? 

Dijital pazarlama her ne kadar herkesin kullanıcısı olduğu sosyal ağlarda ya da arama motorlarında ağırlıklı olarak gerçekleşse de ayrı bir uzmanlık gerektirmektedir. Çünkü dijital pazarlama her şeyden önce stratejik düşünme, multidisipliner bir yapı, teknik bilgi, tecrübe gerektiren bir iştir. Dolayısıyla herhangi bir mecrayı kullanıyor olmak o mecranın uzmanı olduğunuz anlamına gelmez. Diğer yandan herhangi bir mecrada paylaşım yapmak o mecra özelinde dijital pazarlama yaptığınız anlamına da gelmez. Bu yüzden işi profesyonellere bırakmanızda yarar var. Kendiniz kanıtlamış, iyi bir ekibe sahip, tecrübeli danışmanları olan bir ajansla çalışarak tüm o bilgi ve tecrübeyi firmanı için kullanabilirsiniz.  

Hemen Dijital Pazarlamaya Başlayın!

Dijital pazarlama stratejisini kurguladınız ve tüm dijital pazarlama taktiklerini öğrendiniz. Artık hazırsınız! Size uygun olan teklifleri deneyin ve en iyi sonuç verenlerle devam ederek hemen Dijital Pazarlamaya Başlayın!