Mini Eticaret Rehberi

İnternetin gelişimiyle birlikte hayatımıza giren en önemli kavramlardan birisi de E-ticaret kavramı olmuştur. E-Ticaret, geçmiş ve gelecekte var olduğu gibi sektör içinde yer alan perakende ve toplu satışlar olmak üzere yapılan tüm ticari işlemlerin sanal ortamda yapılmasıdır. Gelin hep birlikte E-ticaret kavramını daha yakından inceleyelim.

E TİCARET Nedir?

Elektronik Ticaret ya da bilinen adıyla “E-Ticaret” kavramı kısaca internet üzerinden mal veya hizmet satın alma hareketi olarak tanımlanmaktadır. Günümüzde internet ortamında pek çok sanal mağaza görmek mümkündür. Elektronik ticarette, ürün ve hizmet alma ve ya satma faaliyetleri bilgisayar ağları sayesinde gerçekleştirilmektedir. Bunun yanı sıra; sunulan ürüne istek yaratmak, alan kişiye destek verme, ticari kurumlarla müşteriler arasındaki ticari ve lojistik iletişimi yeniden sağlanması gibi işlemler küresel bilgisayar ağları yöntemiyle yapılmaktadır. Böylece bu sistemler sayesinde şirket yönetimi de oldukça kolaylaştırmaktadır.

E-Ticaretin Faydaları Nelerdir?

• Firmalara 7/24 internet üzerinden erişim sağlayan açık şubelerdir.

• Elektronik verilerin saniyeler içinde aktarıldığı için zamandan tasarruf sağlanır. Böylece müşteriye daha çok ürün seçeneği sunulabilir.

• Sanal mağazanız sayesinde, maddi yükünüzü en aza indirebilirsiniz.

• Stokta ne kadar ürününüz olduğunu anlık olarak görülebilirsiniz.

• İnternet ortamında kolay kolay dalgalanma olmayacağı için enflasyonlu fiyat oluşturmaz.

• Alıcıya ile ürünün ayrıntıları en ayrıntılı şekilde sunulabilir.

Ticaret ve E-Ticaret Arasındaki Fark Nedir?

Fiziksel ticarette temeldeki en büyük sorunlarından birisi ulaşabileceğiniz kitlenin kısıtlı olmasıdır. Örneğin mağazanızın fiziksel şartları iyileştirmek isterken cadde üzerinde vereceğiniz yüksek kiraları düşünürsek satışlarınız oldukça yüksek maliyetlerde gerçekleşecektir. Ancak e-ticaret mağazasına sahip bir firma olduğunuzda gün içerisinde milyonlarca kitleye aynı anda üstelik çok daha uygun fiyatlarla ulaşabilirsiniz. Bütün bunlara ek olarak bulunduğunuz yerden dünyaya satış yapabileceğinizi asla unutmayın.

Dünya’da E-Ticaret’in Gelişimi

E-ticaretin, internet bazlı olması her ülkenin kendine has bir e-ticaret modeli çizmesine neden olmuştur. Örneğin, Amerika ve Çin, Avrupa ve Asya arasında E-Ticaretin pek çok farklı markaları ve sistemleri vardır. Bu ülkelerin yapıları incelendiğinde bilişim teknolojilerinin oldukça yüksek olduğunu görmek mümkündür. Yüksek teknoloji, verimli internet ağıyla birleşip, E-Ticaretin gücüne güç katmaktadır.

 E-ticaretin en popüler örneği, Dan Kohn’un bir pazar olan NetMarket’te  bir arkadaşına 12.48 dolarlık bir Sting CD’si satmasıyla 11 Ağustos 1994’te gerçekleşti. İlk e-ticaret işleminin ardından e ticaret kavramı büyüdü. 1990’ların ortalarında Amazon ve Alibaba gibi benzer e-ticaret devlerinin de yükselişiyle, perakende satışın gidişatı da  değişmiş oldu. Pekçok fiziki tanıtım satışlarında düşüşe neden olan e-ticaret firmaları, web penetrasyonundan ve dijitalleşmeden büyük faydalandı. E-ticaretin pazarlanması pazarın yerini değiştirdi. Amerika Çalışma İstatistikleri Bürosu, 1997-2016 sıfatında e-ticaret sektöründeki arttığını açıkladı.2026 Amerika’da e-ticaretin artmaya devam edeceği ve 450.000’e ulaşacağı öngörülmektedir.

Türkiye’de E-Ticaretin Gelişimi

E-Ticaret Türkiye’de 1999 yıllarında internetin yaygınlaşmaya başlaması ile birlikte kullanılmaya başlamıştır. E ticareti geliştiren en önemli husus ise o yıllarda bankacılıkta yaşanılan posların devreye girmesi olmuştur.

E-ticarette neler satılabilmekte?

• Dijital ürünler ya da İndirilebilir ürünler satmak, bir elektronik ticaret mağazası için harika bir fırsattır. Yazılım şirketlerinden satıcılara, ürün direkt teslim edilmiş olduğu için fizyolojik bir mağazaya gerek yoktur.

• Fiziksel Ürünler elektronik ticaret sitelerinde fizyolojik bir mağazadan doğarlar. Walmart gibi benzer markalar, fizyolojik bir mağazada süregelen, hemen sonra daha geniş bir kesime ulaşmak ve satışları çoğaltmak için satışlar getiren şirketlere iyi bir örnektir.

• Dropshipping, satıcıların ürünü sattığı, sadece envantere haiz harika bir fırsattır. Dropshipping ürünleri satmak yerine, siparişi yerine görmek için bir araya gelir. Dropshipping meydana geldiğinde mamüllerin uygulanma zamanı daha yüksektir. Çünkü başka bir depoda ya da başka bir alanda, siparişler nakliye ve lojistik ile yerlerine teslim edilir.

E-Ticaretin Avantajları

Elektronik ticaret satışlarının 2021’de 5.574 trilyon dolara ulaşacağı tahmin edilmektedir. Bu sayılara baktığımızda, elektronik ticaret işine girmenin karlı olacağı görülmektedir. Gelin e-ticaretin avantajlarına beraber göz atalım.

1. Hedefli Pazarlamada İnternette gerçekleştirdiğimiz işlemler izlenmektedir.

2 Kendi işinin patronu olmak birçok insana bir rüya gibi gelebilir. Bir elektronik ticaret mağazası açarak kendi işinizin patronu olabilirsiniz.

3 İnsanlar hafta içi meşguller olmalarından dolayı kapanmadan bir mağazaya gitmeleri oldukça zordur. 7/24 Açık Mağazalar sayesinde alışveriş yapabilmek 7/24 mümkün hale gelmektedir.

4.Eğer elektronik ticaret yapıyorsanız, ürün ve hizmetlerinizin dünya çapında satılabilmesi mümkün hale gelmektedir.

 5. Elektronik ticaret yoluna gidilerek yazıhane ve personel maliyetleri size yük olmaktan çıkar. Böylece masraflarınızı en aza indirebilirsiniz.

E-Ticaretin Dezavantajları

E-ticaretin birçok faydasından bahsettik, fakat hiç bir şey tabi ki mükemmel değildir. E-ticaretin de dezavantajları var ve dezavantajları göz önüne alındığınızda bir elektronik ticaret işine girmeyi tekrar düşünebilirsiniz.

1.E-ticarete ne kadar alışmış olsak da, insanoğlu duyusal deneyimlere daha çok önem verir. Bir mağazada sorular sormanız ve alacağınız ürün hakkında daha fazla bilgi edinmeniz mümkündür. Bu, elektronik ticaret mağazalarının size sunamayacağı bir avantajdır. E-ticarette ise bu işleri yapan söyleşi botları ve canlı söyleşi seçenekleri vardır. Fiziksel mağaza çalışanlarının satışlar üzerinde oldukça büyük etkisi. Müşteriye fazladan bir şey önerebilir, emek harcama şeklini açıklayabilir ve  kibar davranarak birinin alışveriş yapmasını sağlayabilirler.

2. Birden Fazla Rakip ve Aynı Ürünler Biraz paranoyaklığa neden olabilir. Bugünlerde herkes gözümüze bir şeyler satıyor gibi görünebilir. Elektronik ticaret işine ilk kez giriyorsanız, satışını yaptığınız şeyin rakiplerinizden farklı bir şey olduğuna emin olun. 

3. Teknolojik Zorluklar işinizi kısaca kârınızı anından etkileyeceği için e-ticarette başınıza gelebilecek en kötü şeylerden biri olabilir. Web siteniz çökebilir veya ödeme işlemcileriniz arızalanabilir. Bu problemler ortaya çıktığında birazcık stres yaşanabilir. 
4) Alınmak istenilen ürünün hemen teslim alınamaması ve kargo bekleme sürecinin uzun olması

5) Alınan ürünün iade sürecinin reele oranla çok daha zor ve uzun zaman alması.

Elektronik Ticaret Yapmaya Nasıl Başlarsınız? 

Elektronik ticarete başlatmak gözünüze ilk başta  ürkütücü gelebilir, ancak dönemi daha küçük parçalara bölüp hedefler belirleyebilirsiniz. İlk adım olarak Çevrimiçi bir mağazaya sahip olmalısınız, elektronik ticaret  yapmanın en basit yollarından birisi budur. E ticaret için oldukça fazla elektronik ticaret çözümü bulunmaktadır. Bu çözümlerden firmanıza en uygun olanı belirlemek firmanızın ihtiyaçlarınıza bağlıdır.    

 Elektronik Ticaret Sitemin Satışlarını Nasıl Artırırım? 

Bir elektronik ticaret mağazası açmanın en göz korkutucu bölümü satış yapıp, yapamayacağınız düşüncesidir. Fakat iş sadece bununla bitmez. E-ticaret sitesi sahiplerinin işlerini büyütmeye devam edebilmeleri için markalarını sürekli olarak tanıtmaları ve mükemmelleştirmeleri gerekir. 

 Web Sitenizi Optimize Edin Web sitenizdeki trafik, çevrimiçi satışlar kurmak için yararlı olabilir. Web sitesi ziyaretçilerini alıcıya dönüştürebilmek için göz önünde bulundurmanız ihtiyaç duyulan birkaç nokta vardır. SEO ve ücretli arama yöntemiyle elektronik ticaret sitenize trafik sağlayın. Elektronik ticaret mağazanızın kolayca bulunabildiğinden ve kullanıldığından emin olun.   

  Elektronik Ticaret Pazarlama Kanalları

1) Reklam tıklama başına ödeme (PPC)

Oluşturduğunuz reklamlarda kullandığınız anahtar kelimeler üzerinden stratejik fiyat tekliflerinin verilmesi sonucu etkili bir PPC kampanyası yürütülür. Böylece kazancını ödemediğiniz reklamlarınız organik arama sonuçlarının altında veya üstünde, # 1 pozisyonundakiler ise daha yükseklerde görünür.  Arama motorları kazancı tıklama başına elde ederken, gösterimler ise kullanıcıların arama sonuçlarının sorgusuna göre belirlenir.

2) Arama motorlarının pazarlanması(SEM)

PPC için genellikle eş anlamlı olarak kullanılan SEM, ücretli reklam kampanyalarını anlamına gelmektedir. Bu terim çoğu pazarlamacı tarafından ücretli ve ücretsiz girişimleri açıklamak amacıyla kullanılmaktadır. Ayrıca bu terim Bing, Google ADS gibi diğer arama motorlarında yer alan ücretli girişimleri tanımlamak için de kullanılmaktadır.

3) Arama motoru optimizasyonu (SEO)

Az önce açıkladığımız ücretli reklamcılık yöntemlerinden farklı olan SEO, Google benzeri diğer arama motorlarında organik sonuçları ücretsiz çıkartmaktadır. Başarılı bir SEO çalışması arama motoru algoritmaları tarafından dikkate alınarak içerik üretme, bağlantılar, sosyal medya etkileşimi ve diğer pekçok faktörü ürünün seviyesine uygun halde ekler.

4) Görüntülü reklamcılık

web sitelerinde gösterilen afişler, kenar çubukları ve diğer ağırlıklı görsel reklamlarını ifade etmektedir. Görüntülü reklamlar, Google reklam ağı tarafından yürütülmektedir.

5) Satış Ortaklığı

İnternet platformları üzerinden satış yapan toptancıların web sitesine yorumlar, karşılaştırmalar ve referanslar yaparak ürün odaklı yönlendirmeler sayesinde iş akışını hareketlendirmesidir. Satışı yapılan ürünler için belirlenen komisyon miktarları alındığında satış ortakları genellikle yukarıda belirttiğimiz kanalları takip ederler. Birçok online mağaza gelirinin çoğunluğunu e-ticaret ortaklığı programını sayesinde elde eder.

6) E-posta ile pazarlama

Geçmişteki potansiyel müşteriler, haber bültenleri, sepette bırakılan ürün hakkında e-posta bildirimi yaparak yeniden pazarlama ve satış odaklı oluşturulan otomatik e-postaları kapsamaktadır.

7) Etkili pazarlama

Uygun ürünlerin elde edilmesi amacıyla faydalı, güvenli ve etkili insanlara ulaşmak sağlanır. Bu kişiler bloggerlar, sosyal medya kullanıcıları, ünlüler veya herhangi birisi olabilir.

Elektronik ticaret Pazarlama Terimleri 

1)Google Ads: Google’ın reklam platformu olan Ads PPC’ye öncülük ederken firmanın arama motorunda yer edinen payından yararlanır.

 2) Arama motoru neticeleri sayfası (SERP) Kullanıcıların arama motoru neticeleri listelenirken ücretli ve parasız sorgular toplu olarak yer alır. Arama motorunun ilk sayfasında yer edinen sonuçlar yeni alan kişi kazanımı açısından önemlidir. 

3)Dönüşüm payı optimizasyonu (CRO) Elektronik ticaret pazarlamacılığında dönüşüm payı optimizasyonu daha çok ziyaretçiyi müşteriye dönüştürmek için yada internet sayfasında spesifik etkisinde bırakır yaratmak için kullanılan bir sistemdir.

 4) Dönüşüm hunisi: Bir müşterinin alan kişi olma yolunda süregelen farkındalık aşamasının satın alma işlemiyle sona ermesini içeren bir sistemdir. Yüksek fiyatlı ürünler için çoğu zaman uzun bir satış döngüsü, düşük maliyetli ürünler de ise satış döngüsü daha kısadır. 

5) Elektronik ticaret reklamcılığı: online bir mağazaya yönlendirilen çevrimiçi ve çevrimdışı reklamları kapsar. En yaygın örnekleri içinde Google Ads benzer biçimde görüntülü reklamcılık ve Facebook, İnstagram ve Pinterest benzer biçimde toplumsal medya hesapları yer alır. Her bir reklam maliyeti, pazarlamacılar ve reklam sahipleri içinde ki fiyat tekliflerinin belirlenmesinde rol oynar. 

6)Elektronik ticaret Pazarlama SSS’leri: SEO stratejileri elektronik ticaret  marketing planlarınızın önemli bir parçasıdır. Yeni bir blog başlatın. Müşterilerin ilgisini çekmek için promosyonlar ve indirimler hazırlayın. Sosyal medya avantajını kullanın. Elektronik ticaret için ödenen reklamlardan yardım alabilirsiniz. Ürünlerin incelenmesi için müşterilerin motive olmasını sağlayın. Ağızdan ağza marketing kitlelerine ulaşın. E posta sıralaması oluşturma. Forumlarla etkileşim kurun. 

 Elektronik ticaret  stratejisi nedir? 

Elektronik ticaret stratejisi, çevrimiçi marketing yaygınlaştırmak, yeni alışveriş yapanların ilgisini çekmek ve sadık müşterileri korumak için kullanılan eylemleri, girişimleri ve araçları açıklayan geniş kapsamlı bir terimdir. Elektronik ticaret stratejisi birden fazla marketing taktiklerinden oluşmalıdır. Elektronik ticaret marketing planını iyi mi yazıyorsunuz? Başlangıç ​​olarak özet bir metin yazın. Mevcut hedeflerinizi net bir halde açıklayın. Değer verdiğiniz görevleriniz için tavsiyeler sunun. Hedef müşterilerinizi saptayın. Durum analizinizi gözden geçirin. Fiyatlandırma için oluşturma inşa edin. Eksikleri tamamlama hususunda plan oluşturma. Tanıtım marketing planı geliştirin. Mevcut marketing olanaklarını edinmeyin. Dönüşüm stratejisi oluşturun. Ortak girişimleri ve stratejileri tanımlayın. Siparişleri arttırmaya yönelik faaliyetler oluşturma. Yönlendirme stratejisi oluşturun. Detaylı finansal projeksiyonlar Elektronik ticaret marketing ajansı tutmalı mıyım ya da firma firma içerisin de mi yapmalıyım? Geniş kapsamlı bir perakendeci bulunmadığınız sürece işletme ortaklıkları ya da kuvvetli reklam ağlarını desteklemek için dahili kaynaklara uygun değildir. İşletmeler bu dezavantajdan hafifçe  etkilenebilir.

Sosyal Medya Üzerinden E-Ticaret Nedir?

E-Ticarette en çok aktif rol oynayan pazarlama tekniklerinden birisi de sosyal medyadır. Sosyal medya yüksek etkileşim alanından dolayı ürünlerinizi tanıtmak ve markanızı gösterebilmek adına oldukça etkilidir.

Markalaşma Sürecinde E-ticaretin önemi

Markalaşma kavramı, e-ticaret müşterilerinin en çok dikkat ettiği unsurdur. Tüketiciler size ilk önce markanızı inceleyecek, Ne yaptığınızı, nerede kurulduğunuzu, ne kadar şikâyet aldığınızı öğrenecektir. E-ticarette marka izlenimini iyi koruyan markalar satışlarına oldukça katkı sağlarken, “marka” olma dinamiğinde sürekli gelişim sağlamak zorunda kalmaktadırlar.

E-Ticarette Müşterilerin Beklentileri Nelerdir?

• İnternetten kolayca kargo takibinin yapılması.
• Kargonun tüm hareketlerinin bilgilendirilmesi isteği.
• Herhangi bir sorunda hızlı aksiyonlar beklentisi
• Müşterilerin kargolarını istediği saatte alması
• Gönderilerinin sağlam teslim edilmesi

Elektronik Ticaret İle İlgili En Çok Sorulan Sorular 

1 Elektronik ticaret hala büyüyor mu? Çalışmalar, e-ticaretin gelecekte &5 oranında gelişme göstereceğini öngörüyor. 2014 senesinde 1,3 trilyon dolar olan e-tecim kütlesinin 2021 senesinde 4,9 trilyon dolar olması bekleniyor. 

2. Dünyada kaç adet Elektronik ticaret sitesi var? Şu an çevrimiçi ürün satan 24 milyon civarında e-tecim sitesi olduğu tahmin ediliyor. 

3. En büyük Elektronik ticaret şirketleri nelerdir? En büyük e-tecim şirketi, 2019’da 993 milyar dolarlık tahmini piyasa değerine haiz Amazon’dur. Çin pazarındaki en büyük oyuncu, pazar payının ortalama V’sına haiz olan Alibaba’dır. 

4. E-ticaretin yüzde kaçı mobil? Amerika’de, mobil cihazlar 2019’daki bütün perakende e-tecim satışlarının D,7’tepsi oluşturdu. 

5. Kullanıcılar online olarak en oldukça hangi gün alışveriş yapar? Elektronik ticaret siteleri, Pazartesi ve Pazar günleri, haftanın öteki günlerinden daha yüksek trafik alır. 

Hemen E Ticarete Başlayın!

Artık E ticaret kavramını ve E ticaretin taktiklerini öğrendiniz. Artık hazırsınız! Hemen E ticaret yapmaya başlayın.